الشروط العامة لاستخدام خدمة DocDialy
www.docdialy.com
مقدمة
يُطلب من المستخدم قراءة هذه الشروط العامة للاستخدام وسياسة الخصوصية لدينا بعناية قبل استخدام خدماتنا.
هذه الشروط العامة تشكل اتفاقًا بين شركة 'DOCDIALY Maroc' بصفتها الناشرة لمنصة 'www.docdialy.com' و 'المستخدم'.
هذا الاتفاق بين شركة 'DOCDIALY Maroc' ناشر منصة 'www.docdialy.com' والمستخدم، يحدد الشروط والأحكام العامة لاستخدام منصة 'www.docdialy.com' وجميع المنتجات و/أو الخدمات المتصلة بها.
يُطلب من المستخدم تجنب إنشاء حساب إذا كان لديه احتياطات بشأن هذه الشروط العامة.
على العكس من ذلك، إذا نشأت احتياطات لاحقة للاشتراك، يُطلب من المستخدم التوقف عن استخدام الخدمات المقدمة من قبل منصة 'www.docdialy.com' وحذف حسابه على المنصة.
سيتم هذا التوقف اللاحق على مسؤولية المستخدم وبمراعاة الشروط العامة، وعند الاقتضاء الشروط والأحكام الخاصة بالمبيعات وشروط السرية.
بموجب هذه الشروط العامة، يتم تحديد المصطلحات التالية كما يلي:
- المنصة هي الدعم الإلكتروني 'www.docdialy.com' الذي يتيح إدارة و/أو استخدام الخدمات والمنتجات والميزات المقدمة من الناشر؛
- المستخدم هو أي شخص يستخدم خدمات ومنتجات وميزات منصة 'www.docdialy.com'. يمكن أن يكون ذلك مهنيًا في مجال الرعاية الصحية أو مريضًا؛
- التشاور عن بُعد يشير إلى خدمة التشاور عبر الإنترنت التي يقدمها مقدم الرعاية الصحية للمريض من خلال منصة 'www.docdialy.com'؛
- مقدمو الرعاية الصحية و/أو العاملون في المجال الطبي يشير إلى مقدمي الخدمات الذين يشاركون في رعاية المرضى أثناء استخدام المنصة. يمكن أن يتعلق ذلك على سبيل المثال بأطباء العامة، والأخصائيين، وأطباء الأشعة، والممرضين أو أي عامل صحي آخر؛
- المريض يشير إلى أي شخص يستخدم منصة 'www.docdialy.com' لتحديد موعد مع مقدم الرعاية الصحية للاستشارة في العيادة أو المنزل أو عن بُعد.
المادة 1: الموضوع
تهدف هذه الشروط العامة للاستخدام (CGU) إلى إطار قانوني لاستخدام منصة 'www.docdialy.com'، والتي تتيح ربط المرضى بمقدمي الرعاية الصحية.
بالتالي، تتيح المنصة للمرضى حجز موعد مع الطبيب الذي يختارونه للحصول على استشارة في العيادة، أو في المنزل، أو استشارة عن بُعد (تليكونسلتيشن).
يعتبر هذا الاتفاق بمثابة عقد صحيح بين:
- مدير موقع DOCDIALY Maroc، المشار إليه فيما بعد بـ «الناشر»،
- وأي شخص طبيعي أو معنوي يرغب في الوصول إلى الموقع وخدماته، والمشار إليه فيما بعد بـ «المستخدم».
يجب على جميع المستخدمين قبول هذه الشروط العامة بشكل إلزامي.
المادة 2: الإشارات القانونية
تمت تحرير موقع أو منصة www.docdialy.com بواسطة شركة Docdialy Maroc، شركة ذات مسؤولية محدودة برأس مال قدره 100,000 درهم مغربي، المحل موجود في 3 شارع هونين، شقة 6، أكدال، السجل التجاري رقم 171561.
المادة 3: شروط الوصول إلى الخدمة
3-1- وصف الخدمات
سيتمكن مستخدم منصة « » من الوصول إلى الخدمات التالية:
3-2 قبول شروط استخدام الخدمة
يخضع استخدام هذه الخدمة لقبول المستخدم بشكل لاقتصادي للشروط العامة لاستخدام الخدمة بدون قيود.
عند الاستفادة من الخدمة، يعترف المستخدم بالتالي بقراءة وفهم جميع شروط الاستخدام العامة هنا بالكامل، وقبولها دون قيود أو استثناءات.
3-3- مسؤولية المستخدم
المستخدم مسؤول عن المخاطر المتعلقة باستخدام معرف الاتصال الخاص به وكلمة المرور.
يجب أن تظل كلمة المرور الخاصة بالمستخدم سرية. في حالة الكشف عن كلمة المرور، يخلي الناشر مسؤوليته.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الاستخدام والتطبيق الذي يقوم به للمعلومات والمحتويات الموجودة على موقع www.docdialy.com
يجب تعويض الناشر عن أي استخدام للخدمة من قبل المستخدم تسبب مباشرة أو غير مباشرة في إلحاق أضرار بالناشر وفقًا للقوانين السارية.
يسمح الموقع للأعضاء بنشر:
- تعليقات تتعلق بالخدمة بشكل خاص والخدمات المقدمة بشكل عام،
- منح تقييم من 1 إلى 5 نجوم.
يجب على أي مقدم رعاية لا يرغب في تلقي تقييم على المنصة إخطار الناشر بذلك بشكل مكتوب قبل الاشتراك في العرض.
يلتزم العضو بالتحدث بأسلوب محترم تجاه الآخرين والامتثال للقانون.
يوافق على أن تكون منشوراته قد تمت مراجعتها أو رفضها أو حذفها من قبل الناشر، دون الحاجة إلى تبرير.
من خلال النشر على الموقع، يمنح المستخدم الشركة الناشرة الحق غير الحصري والمجاني في تمثيل وتكرير وتكييف وتعديل ونشر وتوزيع منشوره، سواء مباشرةً أو عن طريق جهة مفوضة.
3-4- مسؤولية الناشر
لن يكون أي خلل في الخادم أو الشبكة قادرًا بأي حال من الأحوال على تحميل المسؤولية على الناشر. بالمثل، لا يمكن تحميل المسؤولية على الموقع في حالة القوة القاهرة أو الظروف غير القابلة للتجاوز الناتجة عن جهة ثالثة.
يلتزم الناشر 'www.docdialy.com' ببذل جميع الوسائل اللازمة لضمان أمان وسرية البيانات. ومع ذلك، فإنه لا يوفر ضمانًا للأمان التام.
على الرغم من أن المعلومات المنشورة على الموقع تعتبر موثوقة، إلا أن الناشر لا يضمن موثوقية مصادرها بشكل كامل.
3-5 نطاق التطبيق
تعتبر شروط الاستخدام العامة الحالية نافذة اعتبارًا من 8 أغسطس 2023. تنطبق على أي استخدام للخدمة من قبل المستخدم. تخضع هذه الشروط للقانون المغربي: يوافق أي مستخدم أجنبي صراحة على تطبيق القانون المغربي عند استخدام الخدمة.
في حالة عدم صحة أو إلغاء أو عدم قابلية تنفيذ شرط عقدي معين، يُعتبر غير مكتوب. لا تتأثر صلاحية بنود الشروط العامة الأخرى بذلك بأي شكل من الأشكال.
3-6 تعديل شروط استخدام الخدمة
يحتفظ الناشر بحق تعديل شروط الاستخدام العامة للخدمة في أي وقت دون إشعار أو معلومات مسبقة، ودون أي تأثير. تصبح شروط استخدام الخدمة بعد هذه التعديلات فعالة وقابلة للتنفيذ على الفور وتنطبق على جميع المستخدمين وجميع مقدمي الرعاية الصحية بغض النظر عن تاريخ تسجيلهم على الموقع.
3-7 – قواعد استخدام الخدمة
المنصة مفتوحة لجميع المستخدمين، ولكن استخدامها يخضع للشروط التالية:
- أن يكون الشخص بالغًا،
- الاعتراف بقراءة وفهم جميع شروط الاستخدام العامة الحالية، وقبولها دون قيود أو استثناءات،
- الموافقة على جمع ومعالجة البيانات الشخصية لضمان سير الخدمة بشكل صحيح، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا ولقوانين حماية البيانات الشخصية السارية،
في أي حال من الأحوال، لا يمكن تحميل الناشر مسؤولية الاستخدام الخادع للخدمة من قبل مقدم الرعاية أو مستخدم آخر.
في جميع الحالات، يخضع استخدام الخدمة لقبول والامتثال للقواعد الواردة أدناه:
- يلتزم المستخدم بألا يستخدم المنصة إلا لأغراض شخصية. بالتالي، لا يمكن استخدام المنصة بأي حال من الأحوال لأغراض تجارية أو ربحية، ولا يمكن خاصة استخدامها لجمع معلومات تجارية،
- يلتزم المستخدم بعدم الوصول إلى الموقع أو استخدام الخدمة التي يقدمها الناشر لأغراض غير قانونية أو للإضرار بسمعة الناشر وصورته أو بالمستخدمين الآخرين أو عموماً بانتهاك الحقوق، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية، للناشر و/أو لمقدمي الرعاية،
- يلتزم المستخدم بعدم استخدام أجهزة أو برامج أخرى غير تلك التي يقدمها الخدمة بهدف التأثير أو محاولة التأثير على سير الموقع أو الخدمة أو استخراج أو تعديل جزء أو كل الموقع أو تطبيق 'DOCDIALY ®'،
- يلتزم المستخدم بعدم نسخ جزء أو كل المحتوى المتاح على الموقع على أي وسيط دون إذن كتابي من الشركة،
- في حالة عدم الامتثال لأي من هذه الالتزامات، ودون أن يكون هذا القائمة محدودة، يعترف المستخدم ويقبل أن الشركة ستستخدم جميع الوسائل القانونية لتعويض أي ضرر مادي أو لا مادي.
بشكل عام، يمنع المستخدم أي تصرف يهدف إلى:
- التشهير، أو الإساءة، أو الشتم، أو التشهير، أو الترويج للكراهية، أو التنمر، أو التشهير، أو الترهيب أو على أساس الدين أو الأصل أو الجنس أو التوجه الجنسي أو العرق أو العمر أو الإعاقة؛
- نشر معلومات زائفة أو مضللة؛
- استخدام الفيروسات أو أي نوع آخر من الشفرات الخبيثة التي قد تستخدم أو يمكن استخدامها للتأثير على سير المنصة أو أي خدمة أخرى متصلة بها؛
- جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛
أي تصرف في هذا السياق يمنح الناشر حق إنهاء استخدام الخدمة على الفور وبدون إشعار مسبق للمخترق.
لا يمكن أن يتبع ذلك أي تعويض أو استرداد من الناشر.
المادة 4 - معالجة البيانات الشخصية
وفقًا للقانون رقم 09-08 الذي أصدره الضهير 1-09-15 في 18 فبراير 2009، المتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، يحق لكل مستخدم الحصول على حق الوصول وتصحيح المعلومات التي تخصه، ويمكنه ممارسة هذا الحق عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected].
يمكن للمستخدم أيضًا، لأسباب مشروعة، الاعتراض على معالجة البيانات التي تخصه، دائمًا مباشرة مع طبيبه.
تم إخطار وتصريح هذه المعالجة للهيئة الوطنية لحماية البيانات (CNDP) وتم التنبيه والموافقة عليها من قبل CNDP بموجب الإيصال / التفويض رقم <>.
تعتمد المنصة على تقنية تخزين 'السحابة' ونتيجة لذلك، يتم تخزين جميع البيانات على الخادم الآمن والمستضاف في 'AWS' والمقام في المملكة المتحدة.
من أجل الامتثال لمتطلبات الأمان، لن يتم حفظ البيانات على جهاز المستخدم أو أي شخص قد أذن له بالوصول.
من خلال هذه الشروط، يأذن المستخدم الناشر بنقل أي بيانات ضرورية إلى منصة DOCDIALY وتطبيق DOCDIALY SOFT لضمان استخدام سليم للخدمات المقدمة.
البيانات الشخصية المجمعة قد تكون قيد النقل إلى AWS وفقًا لطلب النقل الذي يتم حاليًا إيداعه لدى CNDP.
المادة 5 - المسؤوليات
المستخدم هو المسؤول الوحيد عن استخدامه للخدمة.
لا يمكن أبدًا للشركة أن تكون مسؤولة في سياق إجراء قضائي يُقام ضد المستخدم الذي ارتكب استخدامًا غير متسقًا مع الخدمة.
يعترف المستخدم ويقبل في هذا السياق أنه سيتولى مسؤولية أي مطالبة أو إجراء قضائي تقام ضده من قبل الشركة بسبب استخدامه غير المتسق للخدمة.
المادة 6 - تقييد المسؤولية
تبذل الشركة أفضل جهودها لجعل خدمتها متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ومع ذلك، نظرًا لخصوصيات شبكة الإنترنت، لا تقدم الشركة أي ضمان بشأن استمرارية الخدمة، وتكون ملزمة فقط بالتزام الوسائل.
لا يمكن محاسبة الشركة عند حدوث أضرار بسبب العجز المؤقت في الوصول إلى الخدمة المقدمة من قبل الموقع.
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف جزء أو كل الخدمة في أي وقت، سواء بشكل مؤقت أو دائم، دون إشعار مسبق للمستخدمين ودون حق في التعويض.
لا يجب اعتبار المحتويات المقدمة من قبل الناشر على المنصة أو الأدوات المتصلة بها على أنها نصائح طبية أو وصفات طبية.
يحق فقط للمحترفين المسجلين على المنصة القيام بذلك.
لذا، إذا كان لدى المريض أعراض تتطلب رعاية طبية عاجلة، يجب عليه الاتصال بخدمات الطوارئ المحلية أو طبيبه المعالج خارج المنصة.
لا تعفي استخدام المنصة المحترفين الصحيين المسجلين عليها من التزاماتهم القانونية والمسؤوليات تجاه المرضى.
يمارس محترفو الصحة مهنتهم بشكل مستقل، وفقًا لالتزاماتهم الأخلاقية والقانونية والتنظيمية وتحت مسؤوليتهم الحصرية.
وفقًا للمادة 27 من المرسوم السكني المتعلق بمدونة السلوك المهني للأطباء في المغرب، يحق للأطباء المسجلين على المنصة رفض تقديم الرعاية للمرضى لأسباب مهنية أو شخصية.
وفقًا للمادة 28 من نفس النص، يظل الطبيب حرًا دائمًا في وصفه والبقاء ضمن الحدود المفروضة من جانب ظروف المرضى.
يلتزم الطبيب المسجل على المنصة بالامتثال للقواعد والقوانين التي تحكم مهنة الطب في المغرب.
المادة 7 – القوة القاهرة
<0>لا يمكن مساءلة الشركة إذا تمت عجز أو تأخير في تنفيذ أي من التزاماتها نتيجة لحدوث حالة قوة قاهرة كما يُعرف بها في فقه المحكمة المغربية، وخاصة الكوارث الطبيعية، والحرائق، واضطراب أو انقطاع في شبكة الاتصالات أو الشبكة الكهربائية.</0>
المادة 8 – الشكوى
<0>للحصول على أي معلومات تتعلق بعمل الخدمة، يُطلب من المستخدم الرجوع إلى قسم 'اتصل بنا' الذي يمكن الوصول إليه على الموقع.</0>
المادة 9 – حماية العلامات المميزة
العلامات التجارية، والشعارات، والأسماء التجارية، والاختصارات، وأسماء الشركات، واللافتات، وأسماء النطاق الخاصة بالشركة التي تمكن الوصول إلى الخدمة تشكل علامات مميزة لا يمكن استخدامها بدون إذن صريح ومسبق من صاحبها.
لذلك، يُحظر بشدة أي تمثيل، أو تكرار، أو استغلال جزئي أو كلي لهذه العلامات المميزة، وهو يشكل انتهاكًا لحق الملكية الفكرية وفقًا لأحكام قانون الملكية الفكرية للمكتب المغربي للملكية الصناعية والتجارية (OMPIC)، واستيلاء على الاسم التجاري، والتسمية التجارية، والنطاق الخاص بالشركة، مما يتسبب في المسؤولية المدنية الجنائية لمؤلفه.
المادة 10 – خدمة الاستشارة عن بُعد
الخدمة المقدمة تتيح إجراء استشارات عن بُعد يقدمها الأطباء عبر موقع 'DOCDIALY ®' الذين يستخدمونه.
يجيب الأطباء، في إطار اختصاصاتهم وتأهيلاتهم المهنية، على الأسئلة التي يطرحها المستخدمون باستناد إلى المعلومات المقدمة من قبلهم واستنادًا إلى البيانات المكتسبة من العلم والممارسات الجيدة.
يتم إعلام المستخدم وقبوله بأن الطبيب، في إطار خدمة الاستشارة عن بُعد، هو الوحيد القادر على قرار منح أو عدم منح الأفعال التالية:
- وصف إجازات العمل؛
- وصف شهادات طبية؛
- وصف وصفات تخضع لقواعد خاصة.
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات حقيقية ودقيقة تحت مسؤوليته، وعدم التنصل من هوية الآخرين، ولا تضمين أو تعديل المعلومات المتعلقة به.
تُقدم خدمة الاستشارة عن بُعد بموافقة المستخدم بعد إبلاغه:
- بجمع ومعالجة بياناته؛
- بشروط إجراء عملية الاستشارة عن بُعد.
المعلومات الشخصية المتعلقة بالمستخدمين تعتبر سرية. الأسئلة التي يطرحها المستخدمون، والإجابات الواردة من قبل الأطباء في إطار الخدمات، هي أيضًا سرية تمامًا ومحمية بسرية الطبي.
المادة 11 – طريقة الدفع
لتسوية رسوم الطبيب، يختار المستخدم وسيلة الدفع من بين تلك التي تقدمها الشركة على صفحة الدفع.
في هذه الحالة، يتم تقديم الصفقة لخصم مبلغ من حساب المستخدم في نفس يوم التحقق.
الدفعات عبر الإنترنت آمنة ومحمية بواسطة مركز الدفع المصرفي البيني (CMI) الذي يقدم خدمة دفع آمنة بشكل كامل.
يضمن المستخدم للشركة أنه يمتلك التصاريح اللازمة إذا كانت مطلوبة لاستخدام وسيلة الدفع التي اختارها عند تأكيد الدفع.
في حالة الدفع بواسطة بطاقة ائتمان، تنطبق الأحكام المتعلقة بالاستخدام الاحتيالي لوسيلة الدفع المتفق عليها بين المستخدم وجهة البطاقة وبين الشركة والمؤسسة المصرفية لديها.
المادة 12 – سرية بيانات الدفع
المعلومات التي يُطلب منك تقديمها ضرورية لمعالجة الرسوم ويتم التعامل معها بسرية.
يحق للمستخدم أن يمارس حق التصحيح المتعلق بالبيانات الخاصة به كما هو مُنصوص عليه في المادة 4.
المادة 13 – الدليل
وفقًا للقانون رقم 53-05 المتعلق بتبادل البيانات القانونية الإلكترونية، يعتبر الناشر والمستخدم باتفاق مشترك أن أي عقد يوقع إلكترونيًا له نفس القيمة القانونية الدالة كتابة يدوية.
إن إنهاء أو انتهاء العقد لا يمكن أن يؤثر على قوة الدليل للوثائق التي تم توقيعها بشكل إلكتروني قبل تاريخ إنهاء العقد/انتهائه.
البيانات المُسجلة بواسطة مركز الدفع المصرفي عبر منصة الدفع عبر الإنترنت لصالح الشركة تشكل دليلاً على الصفقة التجارية التي تمت بين المستخدم والشركة نيابة عن الطبيب.
المادة 14 - الملكية الفكرية
وفقًا للقانون رقم 2-00 المتعلق بحقوق المؤلف والحقوق المجاورة، تحمي محتويات موقع www.docdialy.com، بما في ذلك الشعارات والعناصر الرسومية والنصوص وأي إبداع آخر من قبل الناشر على المنصة، بحق المؤلف.
يجب على المستخدم الحصول على إذن من ناشر الموقع قبل أي استنساخ أو نسخ أو نشر لهذه المحتويات المختلفة، ويُحظر بشكل صارم على أي استخدام تجاري.
يحتفظ الناشر بحقه في التحكم أو حذف المحتويات المرفوعة من قبل المستخدمين في أي وقت وبحرية، وذلك دون تبرير.
المادة 15 - تطور الشروط العامة للاستخدام
يحتفظ موقع www.docdialy.com بحق تعديل بنود هذه الشروط العامة للاستخدام في أي وقت وكلما كان ذلك ضروريًا.
المادة 16 - مدة العقد
بالنسبة للممارس، تتوافق مدة هذه الشروط مع تلك المذكورة في نماذج الاشتراك المقترحة والتي يقوم المستخدم بتأكيدها.
أما بالنسبة للمريض، تتوافق مدة هذه الشروط مع مدة استخدام المنصة.
المادة 17 - النزاعات والأمور القانونية والقضاء المختص
يوافق المستخدم بشكل كامل على تطبيق القانون المغربي.
قبل أي تقاضٍ قضائي، يسعى الناشر والمستخدم إلى حل أي نزاع بشكل ودي يتعلق بالصحة، أو التفسير، أو التنفيذ أو عدم التنفيذ، أو التوقف، أو الإنهاء أو إلغاء هذه الشروط العامة للاستخدام، وذلك لأي سبب وعلى أي أساس كان.
يتعين على المستخدم إخطار الناشر بشكل كتابي بشكواه.
يجب أن يُقدم أي نزاع أو موضوع قانوني ناتج عن تطبيق هذه الشروط إلى المحكمات المغربية المختصة.
قبول هذه الشروط
تعترف بأنك قرأت هذا الاتفاق وتقبل جميع شروطه وأحكامه. باستخدام منصة DOCDIALY أو خدماتها، تقر بأنك ملتزم بالاتفاق الحالي. إذا لم توافق على الامتثال لشروط هذا الاتفاق، فليس لك الحق في استخدام أو الوصول إلى الخدمات.